Wat zorgt ervoor dat je klanten jouw producten of diensten afnemen? Hoe zorg je voor geloofwaardige communicatie? Dat zijn belangrijke vragen die organisaties hebben. Logisch: geen verkoop en je toko gaat failliet. Geen achterban, en je kunt de toko opdoeken. Maar wat zorgt ervoor dat je opdrachtgevers voor jou kiezen of leden van je organisatie blijven?
1 op de 5 redacteuren en communicatiespecialisten in non-profitorganisaties besteden meer dan 20 uur per week aan het verspreiden van content. Megaveel tijd. Hoe kun je tijd besparen en toch onweerstaanbare artikelen schrijven en verspreiden? Tijd voor 8 tijdbesparende tips om te knallen in 2018. (meer…)
Het einde van het jaar zit er al weer aan te komen. Tijd om vooruit te kijken naar de nabije toekomst. Dit zijn de belangrijkste marketingtrends voor volgend jaar. (meer…)
Vorig jaar herfst stapte ik over van zakelijke bank. De bank die ik had was stug, onbenaderbaar en ik voelde mij een nummer. Dat moest anders kunnen. Ik koos voor andere bank die mij meer aansprak. Maar het begin liep desastreus: de identifier werkte niet, als ik inlogde zag ik nergens transacties of saldo-overzichten en na het inloggen op mijn account kreeg ik allerlei foutmeldingen. Ik kon geen geld overmaken, niks nada.
Zucht.
Had ik de verkeerde keus gemaakt?
(meer…)
Onterechte online recensies over je bedrijf of organisaties: wat doe je eraan?
Reviews zijn belangrijk voor bedrijven en organisaties. Consumenten gebruiken online recensies voor hun orientatie: koop ik wel of niet bij dat bedrijf. Voor een bedrijf zijn online recensies steeds belangrijker. Wat moeten bedrijven doen als ze onterechte online reviews krijgen?
Als persoon, non-profit organisatie of bedrijf wil je graag op een positieve manier bekend worden. Dat kan door te adverteren, maar als je je hand op de knip wilt houden, wil je liever in de krant, op de radio, of op tv komen. Dan is het handig om te weten waarop een journalist of redactie let om een gebeurtenis nieuwswaardig te vinden.
(meer…)
Help, ik kom in de media. Of het nu is omdat je zelf als organisatie nieuws naar buiten wil brengen, of als journalisten jou gaan bellen, media kunnen je bondgenoot zijn. Hoe kun je het beste omgaan met journalisten? De 7 belangrijkste tips ‘Omgaan met media’ op een rij.
De schokkende gebeurtenissen in Utrecht zorgen terecht voor veel verdriet en veroorzaken veel onrust. Er wordt zeer veel over gepraat, gepost, doorgestuurd op social media. Zoveel, dat vaak onduidelijk is wat er nu aan de hand is, wat feit en wat fictie? Zeker in de eerste uren, waarin de ophef en emoties het heftigste zijn.
Eerst het doel, dan het plan, dan gaan doen en vooral ook meten. Dat zijn de gebruikelijke elementen om een succesvolle social media strategie te ontwerpen. En een social media strategie is essentieel voor je bereik, naamsbekendheid en voor leads. Maar hoe pak je dat nu aan?
Enkele lichtjaren* geleden, in 2013 , beschreef Wired de snelle veranderingen in e-commerce als ‘platforms are eating the world‘. Waar handel ooit overzichtelijk was, schuiven we steeds sneller op naar een platformatie: digitale handel in een tweezijdige markt. Denk aan platformen als Deliveroo en Airbnb. Hoe ga je daar als organisatie strategisch mee om?
(* Voor Christiaan Lustig: dit is overdrachtelijk bedoeld 😉 )
Wel eens van de 7-38-55 regel van Mehrabian gehoord? Of gehoord dat 93% van alle communicatie komt door lichaamstaal? Dit wordt nogal eens verkeerd opgevat. Tijd voor het ontkrachten van een hardnekkige communicatiemythe. (meer…)
Als je serieus aan de slag gaat met een communicatiestrategie, wil je niet dat het mislukt. Je wilt geen geld in de sloot gooien, en je wilt de zweetdruppels die je er aan besteedt, terugverdienen. Uiteraard. Je slaagt daarin als je deze 5 tips volgt voor het uitwerken van een effectieve communicatiestrategie voor korte campagnes of evenementen. (meer…)
Een van de grootste, zo niet de grootste, crisis in de rooms-katholieke kerk van de laatste 100 jaar gaat over het op grote schaal seksueel misbruiken van kinderen door geestelijken, zowel priesters als religieuzen. Wereldwijd zijn tienduizenden misbruikzaken naar boven gekomen, en er is nog geen einde aan die stroom te voorzien. Hoe gaat het toch mis met de crisiscommunicatie vanuit het Vaticaan? (meer…)
Miljoenen fans en followers hebben op sociale media als Instagram, en daar geld mee verdienen, of invloed winnen voor je standpunten. Dat is de wens van veel organisaties. Dit zijn de 4 belangrijkste elementen van succesvolle influencer marketing volgens vooraanstaande social media influencers. (meer…)
Meer weten? Neem contact op met Eric van den Berg. Graag maak ik kennis met jou om een succesvolle communicatie-aanpak voor jouw organisatie te bespreken.
Particuliere vragen beantwoorden we niet.
Bel of app tijdens kantoortijden 06-34009124, mail naar hallo@isimedia.nl of ga door naar het contactformulier.
In 2018 werk ik 12,5 jaar in en aan mijn eigen bedrijf ISI Media. Een goed moment om leermomenten met je te delen in een zomerdrieluik over valkuilen, opdrachtgevers en trends. Vandaag het laatste deel: wat zie ik als belangrijke externe trends? (meer…)
In 2018 werk ik 12,5 jaar in en aan mijn eigen bedrijf ISI Media. Een goed moment om leermomenten met je te delen in een zomerdrieluik over valkuilen, opdrachtgevers en trends. In dit tweede deel beschrijf ik de grootste frustraties die opdrachtgevers hebben over communicatieadviseurs. (meer…)
Het is maar wat raar dat keer op keer organisaties moeten worden gewezen op het belang van de klant. Zonder focus op klant of doelgroep heeft een bedrijf überhaupt geen bestaansrecht, lijkt mij. De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn wow!-organisaties.
Content is king en community is queen. Een bloeiende community bestaat echter uit meer dan alleen koningen en koninginnen. De hele hofhouding bepaalt of een community succesvol is. Leerprocessen en personalisatie kunnen daarbij als sleutels fungeren, bepleiten onderwijskundige Gerrit Woerts en communicatiestrateeg Eric van den Berg.
‘Alleen al vanwege Wikipedia is het web fantastisch’, zegt Tim Berners-Lee. De uitvinder van het web was even in Amsterdam om vooruit te blikken. Welke kant gaan we op met het web in tijden van nepnieuws en monopolisering?
Berners-Lee was op 29 mei in ons land om de acceptatierede uit te spreken voor de Alan Turing Award die hij in 2016 kreeg. Deze Turing Award wordt wel de ‘Nobelprijs van de Informatica’ genoemd. Berners-Lee kreeg zo’n slordige 800.000 euro voor zijn gamechanging uitvinding: het world wide web. Enige contractuele verplichting: deze lezing houden. (meer…)
De meeste bureaus die met communicatie bezig zijn, noemen zich communicatieadviesbureaus. Je hebt ze in alle soorten en maten. Maar wanneer huur je een extern communicatieadviesbureau in? Welke voordelen zijn er, en waarop moet je letten? (meer…)
Recent woonde ik als communicatiestrateeg een heisessie bij van een bestuursorgaan. Een van de onderwerpen: Wat doen we met slapende leden. Ze kosten geld, dragen niets bij aan de organisatie maar staan wel in de administratie. Hoe communiceer je met deze stille groep leden? (meer…)
De kracht van communicatie is dat het mensen bij elkaar brengt en problemen snel kan oplossen en daarmee organisaties verrijkt en succesvol maakt. In organisaties wil communicatie nog wel eens gestructureerd worden. Het gevolg? Briljante ideeën sterven voordat ze opbloeien. Innovatie gebeurt niet. (meer…)
Ja. Een traditioneel communicatieplan is niet handig meer. Niemand zit op stapels papier te wachten en meerjarenplanning met alle activiteiten in detail uitgewerkt als je in een volatiele omgeving werkt. Je kunt je dan beter richten op het oplossen van je communicatievraagstuk. (meer…)
Je staat voor een verandering waarvan je de noodzaakt voelt. Als het anders moet, hoe pak je dat aan: hoe kom je aan een nieuwe communicatiestrategie? (meer…)
Verkopen online is booming business. De meeste groei zit in online. Steeds vaker oriënteren we ons op producten achter het scherm. En gaan tot koop over. Daarom is het interessant om ook te beginnen met je eigen webwinkel. Deze 12 stappen helpen je daarbij. (meer…)
Steeds vaker krijg ik vragen om een app te bouwen. En wat daarbij komt kijken. Ik merk dat er soms lichtzinnig naar worden gekeken. Laatst kreeg ik een simpel mailtje: We willen een app. Wat moet ik doen en hoeveel kost dat? Morgen hebben we een bestuursvergadering.‘ Dat triggerde mij om je de volgende tips te geven. (meer…)
Verbeter je organisatiestrategie en je communicatiestrategie maakt je organisatie succesvol. Maar: hoe maak je duidelijk dat je communicatiestrategie effect heeft? En dat (online) communicatiekanalen niet alleen een kostenpost zijn, maar waar expertise leidt tot beter contact met je achterban, voorsprong op je concurrentie, meer winst, een beter team of een soepelere organisatiecultuur.
Alle online communicatiemiddelen die je kunt gebruiken voor de uitvoering van een marketing- of online communicatiestrategie. (meer…)
Oeverloos vergaderen, dikke plannen met veel te veel Nespresso in de board room. Nog maar eens een externe analyse om zeker te zijn is vaak het antwoord op organisatie- en marketinguitdagingen. Maar die werken niet meer. Omarm disruptie as your friend. Het nieuwe normaal is dat de wereld nooit af is, en er na versie 1.0, snel opvolgend 2.0, 2.4. en 3.0 komt. Innoveren betekent continuïteit. (meer…)
Emeritus hoogleraar communicatiewetenschappen Betteke van Ruler beschrijft met haar communicatiekruispunt vier communicatiestrategieën. Lees wat je met dit model kunt. (meer…)
Voor de televisiezender Family7 lichtte ik de gevaren en risico’s van ransomware toe na de wereldwijde aanval via WannaCry (en dit weekend XData). Lees de 4 belangrijkste tips om ransomware te voorkomen (en bekijk de uitzending). (meer…)
Het wordt lastiger nepnieuws van echt te onderscheiden. Tel daar echokamers en filterbubbels bij op en de online wereld wordt steeds virtueler. Dat zullen we in 2017 gaan merken doordat betrouwbare contentmarketing onder druk komt te staan. Hoe brengen we virtueel weer terug naar authentiek? (meer…)
Je online communicatiestrategie kun je vormgeven door naar geometrische vormen te kijken. De piramide van Maslow, de kwaliteitscirkel van Deming, en veel meer praktische modellen geven je online strategie vorm. In deze long-read bespreek ik achtereenvolgens het vierkant, de cirkel en de driehoek die handig zijn voor onderdelen van je online communicatiestrategie. (meer…)
Een stevig communicatieplan begeleidt dienstverleners de weg van de huidige situatie naar de gewenste situatie op basis van een vastgesteld communicatieprobleem. Als je dat uitschrijft, kom je op tig kantjes papier. Dat moet beter kunnen. Het DMK-model helpt je daarbij. (meer…)
In lezingen, workshops of adviestrajecten geef ik veel praktische en strategische tips om de online zichtbaarheid van kerken en merken te vergroten. Een onderdeel daarvan is inzicht krijgen in de customer journey en touch points. Voor MKB’ers inventariseer ik geregeld customer journeys en touchpoints om tot hogere omzet te komen, betere klantrelaties te ontwikkelen en cross-selling of upselling te stimuleren. (meer…)
Strategische communicatieplanning is een beleidsinstrument. Het proces om tot communicatieplanning te komen bestaat uit vier stappen. Iedere stap heeft bouwstenen om tot een goede strategie en goede planning te komen: het communicatieframe. (meer…)
Het REAN-model is veel meer dan een ezelsbruggetje: het helpt structuur brengen in het onderhouden van je klantrelaties, zowel on- als offline, in alle fases van de customer lifecycle. (meer…)
Het Business Development Capability Maturity Model is een bewezen volwassenheidsmodel en zeer toepasbaar op de doorlichting van de kwaliteit van (eigen) nieuwe media. (meer…)
Effectieve communicatie is belangrijk. Maar wanneer is communicatie effectief? Dat weet je meestal achteraf. De drie C’s Conversatie, Competentie en Controle helpen je daarbij. (meer…)
Of je nu een magazine, app, twitter of een mobiele website hebt: het draait om unieke informatie die jouw bezoeker bindt aan jou. Ik geef je vijf tips hoe je jouw ideale contentstrategie samenstelt. (meer…)
Wanneer besluit je te reageren op blogs, tweets, podcasts, filmpjes of forumbijdragen als die reactie je reputatie of vertrouwen beïnvloeden? (meer…)
Een superknop die in één keer al je accounts en informatie van internet verwijdert, bestaat niet. Dit artikel helpt je om je accounts en/of persoonlijke informatie van het internet te verwijderen. (meer…)
Mail: info@isimedia.nl